電子銀行服務保安資訊

電子銀行服務保安資訊
電子銀行服務保安資訊

    電子銀行服務的保安一向是招商永隆銀行（「本行」） 極度重視的一環。安全的系統不僅可確保客戶資料之保密，更可防止未經授權者盜用銀行賬戶。雖然本行已為您提供嚴密的保安措施，您仍有責任保護您的個人賬戶資料，以免外洩。本行已將有關保安措施之重點詳列如下，並建議您依照指引處理個人賬戶資料，以保障您的利益。

    如您懷疑任何有關電子銀行服務的賬戶被盜用或發現有不尋常交易，請即致電本行客戶服務熱線 (852) 230 95555 或 (86) 4008 822388 或 招商永隆信用卡中心24小時熱線 (852) 3711 7900 與本行職員聯絡，或要求暫停有關電子銀行服務。

    (1) 重要保安資訊

    • 警惕假冒香港秘書處職員、保安局、警務處、內地執法人員、政府機構職員等電話詐騙、短信詐騙等，請核實來電者身份。

    • 當收到聲稱代表銀行來電、手機短訊、電郵、信件或透過其他途徑的通訊時，即使對方指稱您的銀行戶口出現問題或您以信用卡進行交易，又或者您對所推銷的產品有興趣，亦切記要小心謹慎：

      • 應核實來電者、訊息發出人的身份。
      • 不要單憑來電顯示去辨別來電者的身份，或直接依照訊息所提供的電話號碼聯絡銀行及跟從訊息中的指示。
      • 緊記不要隨便透露任何敏感的個人資料，以保障自己的權益。

    • 切勿向他人透露您的登記名號及／或登錄密碼（招商永隆銀行職員及警方不會查詢或索取您的私人密碼作身份核實用途），請定期更改密碼。

    • 切勿使用易於猜測的資料作為您的登記名號及登錄密碼（例如您的生日、電話號碼或電郵地址等）。

    • 切勿向任何人士或可疑網站透露個人資料（如香港身份證／護照號碼、地址、銀行賬戶／信用卡號碼、出生日期等）。招商永隆銀行職員不會以電話或電郵，要求您提供任何敏感的個人資料。

    • 切勿向他人提供發送至您登記有效手機、電郵的一次性密碼（OTP），或由保安編碼器提供的保安密碼，並妥善保管您的保安編碼器。

    • 切勿使用共用／公衆電腦或公共無線網絡登錄本行網上銀行服務、招商永隆銀行手機App、招商永隆企業一網通服務、招商永隆企業APP、招商永隆託管手機App及銀企直聯服務。

    • 切勿和其他人共用您裝置的任何密碼，也不要讓他人知道這些資料。

    • 及時查閱銀行發出的手機短訊及電郵通訊，並查核交易紀錄。若發現可疑情況，應立即致電本行客戶服務熱線 (852) 230 95555 或 (86) 4008 822388 查詢。

    • 切勿把網上銀行服務、招商永隆銀行手機App、招商永隆企業一網通服務、招商永隆企業APP、招商永隆託管手機App及銀企直聯服務的登記名號及／或登錄密碼應用於其他金融或非金融網上服務，例如電郵、網上購物、電子認證或其他可供網上申請的服務。

    (2) 使用自動櫃員機／提款卡及保護個人密碼

    • 使用自動櫃員機前請留意鍵盤保護罩是否有異樣(如被移除或加裝鏡頭)及插卡口和鍵盤是否有可疑裝置。如發現可疑裝置，應立即通知有關銀行。

    • 當您在自動櫃員機或消費終端機輸入個人密碼時，請以手遮蓋鍵盤並確保您的個人密碼及賬戶資料不會被第三者看見。

    • 提款時，請緊記提取鈔票及取回提款卡，並應即時點算鈔票數目及保留客戶通知書。

    • 請勿取去他人遺留於自動櫃員機出錢槽的鈔票或插卡口的提款卡，應待鈔票或提款卡自動被退回機內。

    • 小心保管提款卡，並設定難以猜破及與其他服務不同的密碼，避免將個人密碼寫在提款卡上或任何其他經常與提款卡放在一起的物件上。

    • 經常更改您的個人密碼（例如：每90日更改一次），如您發現或懷疑您的提款卡及/或該卡的個人密碼已遺失、被竊、外洩或遭第三方未經授權使用進入賬戶，應立即致電本行客戶服務熱線 (852)230 95555 或 (86) 4008 822388 報失。

    • 請預先啟動您的提款卡及／或信用卡之海外自動櫃員機交易功能及設定生效日期，方可在海外使用自動櫃員機提款服務。

    (3) 使用電子銀行服務（包括網上銀行服務、招商永隆銀行手機App、招商永隆企業一網通服務、招商永隆企業APP、招商永隆託管手機App及銀企直聯服務)

    • 切勿透過第三者網站、第三者手機應用程式、電郵或短訊中的超連結或二維碼進入本行電子銀行服務並登錄您的銀行賬戶。

    • 如果收到任何短訊或電郵超連結，要求輸入網上銀行個人登入資料，這些短訊或電郵不應是由銀行發出的。在點擊任何聲稱為銀行發出的超連結之前，應「三思而後行」。如對短訊或電郵內的超連結(或附件)有懷疑，緊記別按下超連結(或開啟附件)。如需要瀏覽銀行網址或登入網上銀行，應透過輸入銀行網址、書籤或網上銀行流動應用程式（App）登入。在登入網上銀行時，請確定沒有其他人在旁窺視，以免洩露您的用戶名稱及密碼。

    • 請自行開啟瀏覽器並輸入招商永隆銀行網址（www.cmbwinglungbank.com）進入招商永隆銀行的電子銀行服務並登錄您的銀行賬戶，您亦可同時將招商永隆銀行網址標籤於瀏覽器以作日後使用。

    • 為確保交易安全，請透過官方軟件應用商店（如 App Store/Google Play*）或招商永隆銀行網頁下載招商永隆銀行手機App、招商永隆企業APP或招商永隆託管手機App。

    • 使用本行網上銀行服務、招商永隆銀行手機App、招商永隆企業一網通服務、招商永隆企業APP、招商永隆託管手機App或銀企直聯服務後，請緊記按「登出」鍵離開，當系統顯示確認登出後，才關閉瀏覽器或退出手機App，請勿使用其他方法離開有關系統。

    • 每次進入本行電子銀行服務並登錄您的銀行賬戶時，請先核對上一次登錄和登出的紀錄；您亦可以定期檢查賬戶結餘及核對交易紀錄。如發現可疑情況，請致電本行客戶服務熱線 (852)230 95555 或 (86) 4008 822388 查詢。

    • 當您登錄及使用本行電子銀行服務時，請注意登錄版面有否出現任何異常的情況，例如：不正常的彈出版面，重複要求客戶輸入密碼及驗證碼，視窗運作緩慢等。如有懷疑，請立即終止有關操作。

    • 請留意本公司的短訊及電郵提示，定期查閱賬戶交易，以識別任何未經授權的交易或不尋常的情況。

    • 如您作出欺詐或嚴重疏忽行為，如未能妥善保管您的設備、賬戶資料等，您或須對因經其賬戶進行的任何未經授權交易而蒙受的直接損失負責。

    (4) 加密功能及安全憑證

    本行已經採用最新的保安加密措施 - EVTLS證書（延伸驗證TLS證書），讓客戶可更清晰地確認網站身份；建議使用瀏覽器進入本行電子銀行服務並登錄銀行賬戶時，地址欄會顯示為綠色，並顯示證書持有者名字為 CMB Wing Lung Bank Limited，表示網站身份已成功被驗證。您只須按下地址欄或安全鎖圖示，您便可核實網上安全憑證資料，包括其有效日期及以下資料，而不同瀏覽器所顯示之方式可能略有不同。

    網上銀行服務
    發給：www.cmbwinglungbank.com
    發行者：DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA

    網上證券服務
    發給：www.cmbwinglungsec.com
    發行者：DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA

    (5) 雙重認證

    為提升網上保安，招商永隆銀行的電子銀行服務為客戶提供安全的雙重認證服務。當進入招商永隆銀行的電子銀行服務並登錄銀行賬戶時，您可選擇使用保安編碼器，先輸入登記名號及登錄密碼，然後按保安編碼器的按鈕，再輸入由保安編碼器產生的六位數字一次性密碼，以完成登錄程序；而進行指定交易時，客戶亦需要輸入一次性密碼／「交易驗證碼」來確認交易。透過雙重認證，您的財務資料可獲更佳保障。

    有關保安編碼器的使用步驟，請按此。

    (6) 其他預防措施

    • 運作系統設定／軟件安裝

      • 須關閉遠端存取監控功能，防止未經授權者使用您的電腦。
      • 不時監察流動裝置的運作環境，停止不必要的應用程式在系統內共同運作。
      • 不可在任何情形下使用來歷不明的軟件和造訪可疑網站。
      • 不應使用已被破解（「破解版」）的流動裝置，以免在進入招商永隆銀行的電子銀行服務並登錄銀行賬戶時出現保安漏洞。
      • 請緊記經常更新您的防毒軟件及安裝最新軟件修正程式。

    • 瀏覽器設定

      • 使用最新瀏覽器版本。
      • 切勿使用試用版（Beta Version）的瀏覽器。
      • 進入招商永隆銀行的電子銀行服務並登錄銀行賬戶前，建議關閉其他瀏覽視窗，以防止第三者透過其他網頁登錄您的銀行賬戶或取用您的個人／賬戶資料。
      • 檢視瀏覽器的「安全鎖」，確定連線是以安全模式(TLS)進行。
      • 切勿在瀏覽器選擇儲存或保留登錄密碼，並關閉瀏覽器的「自動完成」設定，防止第三者從瀏覽器盜竊您的個人資料。

    • 病毒／惡性程式防護

      • 安裝及啓動「防毒軟件」及「間諜防護程式」，並經常更新病毒識別碼及保安修補程式。
      • 安裝和及時更新保安軟件，使用最新的病毒碼及掃毒引擎。
      • 定期檢查裝置中的各個應用程式的數據用量。如發現任何不尋常的數據用量，應立即移除該程式。
      • 定期更新您的個人防火牆、防毒及/或防間諜軟件程式。
      • 切勿安裝或執行任何來歷不明的軟件。

    • 其他

      • 不要將以手機短訊收取一次性密碼的登記有效手機號碼轉駁至另一手機號碼。
      • 安裝和及時更新保安軟件。
      • 切勿下載或開啓可疑的檔案、瀏覽可疑網站或開啓來歷不明（如電郵、短訊、二維碼）的超鏈結及附件。應從官方應用程式商店或可信的來源下載及升級應用程式。
      • 使用最新版本的操作系統、瀏覽器及手機應用程式。切勿用越獄（Jailbreak）或Root機等手法改裝手機及平板電腦。
      • 關閉無需使用的無線網絡功能（如Wi-Fi、藍芽、NFC）。如需使用Wi-Fi，應選用加密的網絡，並移除不必要的Wi-Fi連線設定。
      • 設置自動鎖定和密碼鎖定，以防止未經授權訪問您的流動裝置。
      • 網上銀行服務的個人登入資料(包括賬戶名稱、登入密碼和一次性密碼)在互聯網世界就等如家裏門匙一樣重要，必須妥善保管。

      • 客戶之個人資料（特別是流動及聯絡電話號碼）如有任何更改，請透過以下途徑盡快通知我們：

        1. 親臨本行各分行更新個人資料。
        2. 按此下載《客戶資料更改表格》，再將填妥的表格寄回本行各分行或親身送回就近分行辦理。
        3. 致電本行客戶服務熱線（852）230 95555，選擇語言後，按7>8>1以圖文傳真索取《客戶資料更改表格》。填妥表格後，寄回本行各分行或親身送回就近分行辦理。
      • 定期留意和遵照本行提供的保安提示，以獲取最新之保安資料。
    (7) 更多保安資訊

    如欲查詢更多有關電子銀行服務的安全事宜，請參閱：

    (8) 轉賬予第三者提示

    當客戶透過本行各分行或電子渠道（包括但不限於網上銀行服務、招商永隆銀行手機App、招商永隆企業一網通服務、招商永隆企業APP、招商永隆託管手機App、銀企直聯服務、電話銀行服務及自動櫃員機）轉賬予第三者時，請確保所輸入的資料（包括賬戶號碼、手機電話號碼、電郵位址及快速支付系統識別碼等）完全正確，才確認有關轉賬。

    另外，當客戶收到來歷不明的轉賬款項，請核對清楚資料並儘快通知本行，以確認是否需安排退款予第三者。如客戶收到來歷不明的轉賬款項，而該轉賬款項經確認後爲一筆錯誤轉賬款項但客戶不作退款，客戶有可能需要負上刑事責任。

    如有任何查詢，請致電本行客戶服務熱線(852) 230 95555 或 (86) 4008 822388 查詢。

    * Apple為Apple Inc.的商標, 已於美國及其他國家註冊。App Store為Apple Inc.之服務商標。Android和Google Play均為Google Inc.的商標。

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