「智安存」临时措施常见问题解答 (Q&A)
- 1.
- 什么是「智安存」？
「智安存」是招商永隆银行提供的一项资金保障服务，允许客户锁定往来/储蓄户口或一卡通内的可用资金，防止该部分资金用于任何付款、转账或现金提取交易，以提升资金安全性。该服务不适用于跨境理财通账户/定存账户及「万利钱」储蓄存款/黄金存折账户计划。
- 2.
- 透过「智安存」锁定资金后，哪些交易会受到限制？
被锁定的资金无法用于以下交易，包括但不限于：
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服务类别 |
例子 |
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支票及本票 |
支票，包括于「智安存」生效日前签发但尚未兑现的支票 |
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汇款服务 |
跨境转账至任何第三者户口 |
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转账及支付 |
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现金提取 |
自动柜员机/柜枱的现金提款 |
- 3.
- 是否可以锁定整个户口，而不是仅锁定可用余额？
目前「智安存」仅支援锁定户口内的可用余额，暂不支持锁定整个户口。
- 4.
- 启用「智安存」后，银行是否仍可从户口中扣款？
是的，本行保留绝对酌情权，在以下情况下可从户口或受「智安存」保障的资金中扣款，无需户口持有人同意：
- 因法院命令或法律要求扣款。
- 银行需结束户口，余额将以本票退还至登记地址。
- 银行认为合理的情况。 启用「智安存」不影响银行根据客户条款及产品细则行使权利。
- 5.
- 启用「智安存」会否影响其他银行服务？
- 6.
- 如何启用「智安存」？
客户需亲临香港任何一间招商永隆分行填写「智安存管理申请表」或致电客服中心核对个人资料后申请启用。
若为联名共同签署户口，所有户口持有人均须一起亲临分行办理「智安存」的资金锁定/解锁。已登记之户口授权人可在本行依照现有程序确认其身份后，为户口持有人亲临分行办理「智安存」的资金锁定/解锁。本行将于收到客户的指示后三个工作日内处理您的申请。
- 7.
- 启用「智安存」后，我仍可将资金存入户口吗？账户交易会受到限制吗？
可以，使用「智安存」不会影响阁下将资金存入户口。同时亦不会令阁下的账户受到限制，只有被锁定的资金无法进行交易和转账。
- 8.
- 启用「智安存」会否影响其他银行服务？
不会，但客户需确保账户内有足够的资金不影响户口交易，例如支票清算、银行收费或证券结算等用途，否则可能导致服务受阻或产生额外费用。银行对因锁定资金导致的付款或转账失败不承担任何直接或间接损失责任。
- 9.
- 请问「智安存」的资金锁定有没有最低要求？
「智安存」的最低处理金额为等值港币一万或以上。若客户解锁资金时，因外币汇率变动导致资金价值低于港币一万元，则须全数解锁。
- 10.
- 如何解锁「智安存」的资金？
客户必须亲临香港任何一间招商永隆分行填写「智安存管理申请表」申请解锁资金，并需验证身份及签署相关表格。联名共同签署户口需要所有持有人一同办理。解锁后，户口资金将恢复正常存取权。
- 11.
- 取消「智安存」时，银行会否询问原因？
会的，为保障客户账户安全，本行会询问解锁资金的原因，并可能要求客户提供交易详情（如转账原因、收款人关系等），以评估是否存在诈骗风险。若发现可疑情况，银行可能建议客户暂缓取消申请或联系警方防诈热线（18222）。
- 12.
- 解锁「智安存」的资金后，资金是否立即可用？
解锁「智安存」的资金后，户口资金将恢复正常存取权，客户可即时进行付款、转账等交易。银行会根据现有政策处理相关交易。
- 13.
- 解锁「智安存」的资金后，如何防范诈骗，确保资金安全？
解锁「智安存」的资金后，建议客户：
- 保持警觉，慎防不明来历的付款或转账要求。
- 定期检查月结单，留意未经授权的交易。
- 收到可疑电邮、短讯或电话时，立即与银行核实。
- 如有疑问，可致电反诈骗协调中心热线「防骗易18222」寻求协助。
- 14.
- 请问「智安存」是否支持综合储蓄存款户口(多种货币户口)？
是的，「智安存」支持锁定外国货币的资金，但依然局限于可用资金。
- 15.
- 请问「智安存」可以于什么渠道进行申请，不同渠道的服务时间是什么？
热线电话 - 香港(852)23095555 / 内地(86)4008822388 (周一至周五, 9:00 – 17:00 )
香港招商永隆分行 (周一至周五, 9:00 – 17:00, 周六, 9:00 – 13:00)
