电子银行服务保安资讯

电子银行服务保安资讯
电子银行服务保安资讯

    电子银行服务的保安一向是招商永隆银行（「本行」） 极度重视的一环。安全的系统不仅可确保客户资料之保密，更可防止未经授权者盗用银行账户。虽然本行已为您提供严密的保安措施，您仍有责任保护您的个人账户资料，以免外泄。本行已将有关保安措施之重点详列如下，并建议您依照指引处理个人账户资料，以保障您的利益。

    如您怀疑任何有关电子银行服务的账户被盗用或发现有不寻常交易，请即致电本行客户服务热线 (852) 230 95555 或 (86) 4008 822388 或 招商永隆信用卡中心24小时热线 (852) 3711 7900 与本行职员联络，或要求暂停有关电子银行服务。

    (1) 重要保安资讯

    • 警惕假冒香港秘书处职员、保安局、警务处、内地执法人员、政府机构职员等电话诈骗、短信诈骗等，请核实来电者身份。

    • 当收到声称代表银行来电、手机短讯、电邮、信件或透过其他途径的通讯时，即使对方指称您的银行户口出现问题或您以信用卡进行交易，又或者您对所推销的产品有兴趣，亦切记要小心谨慎：

      • 应核实来电者、讯息发出人的身份。
      • 不要单凭来电显示去辨别来电者的身份，或直接依照讯息所提供的电话号码联络银行及跟从讯息中的指示。
      • 紧记不要随便透露任何敏感的个人资料，以保障自己的权益。

    • 切勿向他人透露您的登记名号及／或登录密码（招商永隆银行职员及警方不会查询或索取您的私人密码作身份核实用途），请定期更改密码。

    • 切勿使用易于猜测的资料作为您的登记名号及登录密码（例如您的生日、电话号码或电邮地址等）。

    • 切勿向任何人士或可疑网站透露个人资料（如香港身份证／护照号码、地址、银行账户／信用卡号码、出生日期等）。招商永隆银行职员不会以电话或电邮，要求您提供任何敏感的个人资料。

    • 切勿向他人提供发送至您登记有效手机、电邮的一次性密码（OTP），或由保安编码器提供的保安密码，并妥善保管您的保安编码器。

    • 切勿使用共享／公众电脑或公共无线网络登录本行网上银行服务、招商永隆银行手机App、招商永隆企业一网通服务、招商永隆企业APP、招商永隆托管手机App及银企直联服务。

    • 切勿和其他人共享您装置的任何密码，也不要让他人知道这些资料。

    • 及时查阅银行发出的手机短讯电邮及通讯，并查核交易纪录。若发现可疑情况，应立即致电本行客户服务热线 (852) 230 95555 或 (86) 4008 822388 查询。

    • 切勿把网上银行服务、招商永隆银行手机App、招商永隆企业一网通服务、招商永隆企业APP、招商永隆托管手机App及银企直联服务的登记名号及／或登录密码应用于其他金融或非金融网上服务，例如电邮、网上购物、电子认证或其他可供网上申请的服务。

    (2) 使用自动柜员机／提款卡及保护个人密码

    • 使用自动柜员机前请留意键盘保护罩是否有异样(如被移除或加装镜头)及插卡口和键盘是否有可疑装置。如发现可疑装置，应立即通知有关银行。

    • 当您在自动柜员机或消费终端机输入个人密码时，请以手遮盖键盘并确保您的个人密码及账户资料不会被第三者看见。

    • 提款时，请紧记提取钞票及取回提款卡，并应即时点算钞票数目及保留客户通知书。

    • 请勿取去他人遗留于自动柜员机出钱槽的钞票或插卡口的提款卡，应待钞票或提款卡自动被退回机内。

    • 小心保管提款卡，并设定难以猜破及与其他服务不同的密码，避免将个人密码写在提款卡上或任何其他经常与提款卡放在一起的物件上。

    • 经常更改您的个人密码（例如：每90日更改一次），如您发现或怀疑您的提款卡及/或该卡的个人密码已遗失、被窃、外泄或遭第三方未经授权使用进入账户，应立即致电本行客户服务热线 (852) 230 95555 或 (86) 4008 822388 报失。

    • 请预先启动您的提款卡及／或信用卡之海外自动柜员机交易功能及设定生效日期，方可在海外使用自动柜员机提款服务。

    (3) 使用电子银行服务（包括网上银行服务、招商永隆银行手机App、招商永隆企业一网通服务、招商永隆企业APP、招商永隆托管手机App及银企直联服务）

    • 切勿透过第三者网站、第三者手机应用程序、电邮或短讯中的超连结或二维码进入本行电子银行服务并登录您的银行账户。

    • 如果收到任何短讯或电邮超链接，要求输入网上银行个人登入资料，这些短讯或电邮不应是由银行发出的。在点击任何声称为银行发出的超链接之前，应「三思而后行」。如对短讯或电邮内的超链接(或附件)有怀疑，紧记别按下超链接(或开启附件)。如需要浏览银行网址或登入网上银行，应透过输入银行网址、书签或网上银行流动应用程序（App）登入。在登入网上银行时，请确定没有其他人在旁窥视，以免泄露您的用户名称及密码。

    • 请自行开启浏览器并输入招商永隆银行网址（www.cmbwinglungbank.com）进入招商永隆银行的电子银行服务并登录您的银行账户，您亦可同时将招商永隆银行网址标签于浏览器以作日后使用。

    • 为确保交易安全，请透过官方软件应用商店（如App Store/Google Play*）或招商永隆银行网页下载招商永隆银行手机App、招商永隆企业APP或招商永隆托管手机App。

    • 使用本行网上银行服务、招商永隆银行手机App、招商永隆企业一网通服务、招商永隆企业APP、招商永隆托管手机App或银企直联服务后，请紧记按「登出」键离开，当系统显示确认登出后，才关闭浏览器或退出手机App，请勿使用其他方法离开有关系统。

    • 每次进入本行电子银行服务并登录您的银行账户时，请先核对上一次登录和注销的纪录；您亦可以定期检查账户结余及核对交易纪录。如发现可疑情况，请致电本行客户服务热线 (852)230 95555 或 (86) 4008 822388 查询。

    • 当您登录及使用本行电子银行服务时，请注意登录版面有否出现任何异常的情况，例如：不正常的弹出版面，重复要求客户输入密码及验证码，视窗运作缓慢等。如有怀疑，请立即终止有关操作。

    • 请留意本公司的短讯及电邮提示，定期查阅账户交易，以识别任何未经授权的交易或不寻常的情况。

    • 如您作出欺诈或严重疏忽行为，如未能妥善保管您的设备、账户资料等，您或须对因经其账户进行的任何未经授权交易而蒙受的直接损失负责。

    (4) 加密功能及安全凭证

    本行已经采用最新的保安加密措施 - EVTLS证书（延伸验证TLS证书），让客户可更清晰地确认网站身份；建议使用浏览器进入本行电子银行服务并登录银行账户时，地址栏会显示为绿色，并显示证书持有者名字为 CMB Wing Lung Bank Limited，表示网站身份已成功被验证。您只须按下地址栏或安全锁图示，您便可核实网上安全凭证资料，包括其有效日期及以下资料，而不同浏览器所显示之方式可能略有不同。

    网上银行服务
    发给：www.cmbwinglungbank.com
    发行者：DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA

    网上证券服务
    发给：www.cmbwinglungsec.com
    发行者：DigiCert SHA2 Extended Validation Server CA

    (5) 双重认证

    为提升网上保安，招商永隆银行的电子银行服务为客户提供安全的双重认证服务。当进入招商永隆银行的电子银行服务并登录银行账户时，您可选择使用保安编码器，先输入登记名号及登录密码，然后按保安编码器的按钮，再输入由保安编码器产生的六位数字一次性密码，以完成登录程序；而进行指定交易时，客户亦需要输入一次性密码／「交易验证码」来确认交易。透过双重认证，您的财务资料可获更佳保障。

    有关保安编码器的使用步骤，请按此。

    (6) 其他预防措施

    • 运作系统设定／软件安装

      • 须关闭远端存取监控功能，防止未经授权者使用您的电脑。
      • 不时监察流动装置的运作环境，停止不必要的应用程式在系统内共同运作。
      • 不可在任何情形下使用来历不明的软件和造访可疑网站。
      • 不应使用已被破解（「破解版」）的流动装置，以免在进入招商永隆银行的电子银行服务并登录银行账户时出现保安漏洞。
      • 请紧记经常更新您的防毒软件及安装最新软件修正程式。

    • 浏览器设定

      • 使用最新浏览器版本。
      • 切勿使用试用版（Beta Version）的浏览器。
      • 进入招商永隆银行的电子银行服务并登录银行账户前，建议关闭其他浏览视窗，以防止第三者透过其他网页登录您的银行账户或取用您的个人／账户资料。
      • 检视浏览器的「安全锁」，确定连线是以安全模式(TLS)进行。
      • 切勿在浏览器选择储存或保留登录密码，并关闭浏览器的「自动完成」设定，防止第三者从浏览器盗窃您的个人资料。

    • 病毒／恶性程式防护

      • 安装及启动「防毒软件」及「间谍防护程式」，并经常更新病毒识别码及保安修补程式。
      • 安装和及时更新保安软件，使用最新的病毒码及扫毒引擎。
      • 定期检查装置中的各个应用程式的数据用量。如发现任何不寻常的数据用量，应立即移除该程式。
      • 定期更新您的个人防火墙、防毒及/或防间谍软件程式。
      • 切勿安装或执行任何来历不明的软件。

    • 其他

      • 不要将以手机短讯收取一次性密码的登记有效手机号码转驳至另一手机号码。
      • 安装和及时更新保安软件。
      • 切勿下载或开启可疑的档案、浏览可疑网站或开启来历不明（如电邮、短讯、二维码）的超链结及附件。应从官方应用程式商店或可信的来源下载及升级应用程式。
      • 使用最新版本的操作系统、浏览器及手机应用程式。切勿用越狱（Jailbreak）或Root机等手法改装手机及平板电脑。
      • 关闭无需使用的无线网络功能（如Wi-Fi、蓝芽、NFC）。如需使用Wi-Fi，应选用加密的网络，并移除不必要的Wi-Fi连线设定。
      • 设置自动锁定和密码锁定，以防止未经授权访问您的流动装置。
      • 网上银行服务的个人登入资料(包括账户名称、登入密码和一次性密码)在互联网世界就等如家里门匙一样重要，必须妥善保管。

      • 客户之个人资料（特别是流动及联络电话号码）如有任何更改，请透过以下途径尽快通知我们：

        1. 亲临本行各分行更新个人资料。
        2. 按此下载《客户资料更改表格》，再将填妥的表格寄回本行各分行或亲身送回就近分行办理。
        3. 致电本行客户服务热线（852）230 95555，选择语言后，按7>8>1以图文传真索取《客户资料更改表格》。填妥表格后，寄回本行各分行或亲身送回就近分行办理。
      • 定期留意和遵照本行提供的保安提示，以获取最新之保安资料。
    (7) 更多保安资讯

    如欲查询更多有关电子银行服务的安全事宜，请参阅：

    (8) 转账予第三者提示

    当客户透过本行各分行或电子渠道（包括但不限于网上银行服务、招商永隆银行手机App、招商永隆企业一网通服务、招商永隆企业APP、招商永隆托管手机App、银企直联服务、电话银行服务及自动柜员机）转账予第三者时，请确保所输入的资料（包括账户号码、手机电话号码、电邮地址及快速支付系统识别码等）完全正确，才确认有关转账。

    另外，当客户收到来历不明的转账款项，请核对清楚资料并尽快通知本行，以确认是否需安排退款予第三者。如客户收到来历不明的转账款项，而该转账款项经确认后为一笔错误转账款项但客户不作退款，客户有可能需要负上刑事责任。

    如有任何查询，请致电本行客户服务热线（852）230 95555 或 (86) 4008 822388查询。

    * Apple为Apple Inc.的商标, 已于美国及其他国家注册。App Store为Apple Inc.之服务商标。Android和Google Play均为Google Inc.的商标。

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