服务指南
招商永隆晶片提款卡服务
- 1.
- 招商永隆银行的晶片提款卡有何特点?
全新「招商永隆晶片提款卡」采用晶片技术，减低被盗用机会及风险，进一步提高自动柜员机服务的安全，为客户提供更安全可靠的银行服务。
- 2.
- 是否所有现时的招商永隆磁带提款卡均需要更换为晶片卡?
是，本行将会分批次及按以下次序邮寄全新的「招商永隆晶片提款卡」予客户，以更换所有现时的磁带提款卡，包括：
- 招商永隆港币提款卡；
- 招商永隆人民币提款卡；
- 金葵花卡；及
- 私人财富管理卡
- 3.
- 我将於何时收到全新的「招商永隆晶片提款卡」?
本行将会按批次以邮寄方式为现时持有招商永隆磁带提款卡之客户更换全新的「招商永隆晶片提款卡」，预计将於2014年3月31日前完成。由於更换需时，请客户耐心等候，如有任何查询，请致电客户服务热线：香港 (852) 230 95555 或 内地 (86) 4008 822388.
- 4.
- 可否在现有的自动柜员机使用全新的「招商永隆晶片提款卡」？ 我是否可使用「招商永隆晶片提款卡」於商户刷卡消费?
是。现有的自动柜员机（包括未采用晶片技术的柜员机）均可支援「招商永隆晶片提款卡」，客户亦可凭该卡继续於贴有 
或 
标志的商户刷卡消费。
- 5.
- 更换新的「招商永隆晶片提款卡」，客户是否需要缴付任何手续费或年费?
不需要。本行会为现时持有招商永隆磁带提款卡之客户免费更换招商永隆晶片提款卡。
- 6.
- 当我收取及启用全新「招商永隆晶片提款卡」後，现时持有的招商永隆磁带提款卡可否继续使用?
全新的「招商永隆晶片提款卡」一经启用後或自新卡发出後45天（以较早的日子为准），阁下现时持有的招商永隆磁带提款卡便会即时失效。客户需於收到新卡後4个月内使用新卡，否则新卡亦会自动失效，届时客户须重新办理申请手续。此外，当「招商永隆晶片提款卡」一经启用後，客户亦会即时收到手机短讯以作提示。
- 7.
- 现时持有的招商永隆磁带提款卡应如何处理?
为保障客户私隐及安全理由，建议客户在启用新卡後，立即将现时持有的招商永隆磁带提款卡剪毁成两截。
- 8.
- 我是否需要以新的密码使用新卡?
不需要。客户可继续使用原有磁带卡的密码使用新卡。
- 9.
- 若现时持有的招商永隆磁带提款卡已登记「缴费灵」等服务，是否需要重新登记?
如已登记「缴费灵」服务，相关的账单无需重新登记。当您收到新卡後，即可如常使用。
- 10.
- 若我想了解更多有关「招商永隆晶片提款卡」详情，应如何查询?
请致电招商永隆客户服务热线查询：香港 (852) 230 95555 或 中国内地 (86) 4008 822388.
- 11.
- 我已在分行办理了增减账户 / 更改自动柜员机屏幕显示语言的手续，为何不能在自动柜员机看到相关更改?
您在分行办妥申请手续後，於下一个工作天於已采用晶片技术的招商永隆自动柜员机使用「招商永隆晶片提款卡」，即可自动更新卡内的账户或自动柜员机屏幕显示语言的设定。此安排与现时相同。
- 12.
- 如何识别已采用晶片技术的自动柜员机?
凡自动柜员机机身上贴有 
标志，即表示该自动柜员机已采用全新的晶片技术。
